Spinando Casino
Zadej hru
CZ Do hry Registrovat se
Potřebuji pomoc hned

Spinando Casino: kontakt a podpora

Napište, zavolejte nebo otevřete chat a spojíte se s člověkem, který odpovídá nepřetržitě 24 hodin denně.

Kontaktovat podporu Procházet hry
Hodnocení ověřených hráčů — 22 139 recenzí 4,9 / 5 · 22 139
Chcete mluvit s člověkem

Jak se s námi spojíte

Ukázat vše

Kde se zeptám hned?

Nejrychlejší pomoc, odpověď do dvou minut.

Otevřít chat

Chci to mít písemně

Pro složitější věci, odpověď do šesti hodin.

Napsat e-mail

Potřebuji to probrat ústně

Lidský hlas, dovoláte se do pěti minut.

Zavolat
Podpora česky

Hrajete z České republiky? Vše je připravené

Tahle část vám ujasní, jak nás v Česku zastihnout, jakými jazyky mluvíme a kdo nad námi dohlíží.

Údaj
Hodnota
Telefon v Česku
+420 272 503 602
Časové pásmo
CET
Jazyky podpory
čeština, angličtina, němčina, polština
Regulátor a licence
Tobique Gaming Commission, TGC-2409-337
Pomoc s hraním
Linka bezpečí, Česká asociace poraden, ANOSR - systém dobrovolného sebevyloučení
E-mail
Co získáte navíc
1

Věc, kterou chcete řešit

Napište na [email protected], co se stalo, uveďte datum a ID transakce. Tým stížnost zaeviduje a oznámí vám, do kdy ji vyřídí.

2

Spinando Casino a číslo případu

Spinando Casino vám přidělí číslo případu a písemně shrne výsledek. S tímto číslem se pak odvoláváte, pokud s rozhodnutím nesouhlasíte.

3

Poslední instance po odvolání

Nevyřeší-li provozovatel stížnost ani po odvolání, obraťte se na Tobique Gaming Commission, držitele licence TGC-2409-337. Přiložte číslo případu i kopii korespondence.

Kam psát

Vyberte adresu podle svého dotazu

Tady zjistíte, která adresa váš dotaz vyřídí nejdřív, abyste nečekali ve špatné frontě.

Oddělení
E-mail
Podpora obecně
Ověření dokladů
Vklady a výběry
Reklamace
Osobní údaje a GDPR
Spolupráce a firmy
Připravte se předem
1

E-mailová adresa z registrace

2

Číslo nebo ID transakce

3

Datum a částka v Kč

4

Doklad totožnosti podle ověření

5

Stručný popis problému a času

Dvě minuty

Napište nám, pomoc je blízko

Nejrychlejší odpověď získáte v chatu na webu, kde jsme pro vás nepřetržitě 24 hodin denně.

Otevřít centrum
Snažíte se dovolat

Kdy se dočkáte odpovědi

Časy platí pro celou podporu značky Spinando Casino a měříme je ve středoevropském čase.

Kanál
Údaj
Otevírací doba chatu
nepřetržitě 24 hodin denně
První odpověď na chatu
2 minuty
Adresa e-mailu
Odpověď e-mailem
6 hodin
Telefonní číslo
+420 272 503 602
Čekání na telefonu
5 minut
Časové pásmo
CET
Spinando Casino ve zkratce

Spinando Casino vysvětluje detaily

Certifikovaná férovost Licencovaný operátor Výplaty do 7 minut
01Můžu se obrátit na podporu i o víkendu?+
Ano, podpora funguje nepřetržitě 24 hodin denně, tedy i v noci, o víkendech a ve svátky. Časy uvádíme v pásmu CET, které v České republice platí. Není tedy třeba čekat na otevření linky.
02Potřebuju žádat o výpis svých údajů písemně?+
Stačí napsat na [email protected] a uvést, jestli chcete kopii nebo výmaz. Ověříme vaši totožnost, abychom data nevydali někomu jinému. Odpověď obvykle dorazí do šesti hodin, samotné vyřízení pak řešíme v zákonné lhůtě.
03Co když si nepamatuju heslo k účtu?+
Pokud jste přihlášený, řekněte jen e-mailovou adresu účtu. Tým nikdy nechce heslo, ať vám ho kdokoli slibuje. Bez přihlášení může pomoct číslo licence TGC-2409-337 nebo datum registrace.
04Potřebuju psát podpoře česky, nebo stačí angličtina?+
Podpora odpovídá v češtině, angličtině, němčině a polštině. Pro hráče z České republiky je nejrychlejší česká linka. Cizojazyčný dotaz ale nemusíte překládat, stačí napsat ve svém jazyce.
05Kdy se dozvím, že je moje ověření hotové?+
Ověření dokumentů trvá zhruba 17 hodin od jejich doručení. Občanský průkaz, pas či výpis z bankovního účtu proto pošlete co nejdřív. Potvrzení o bydlišti si vyžádáme jen tehdy, když je opravdu potřeba.
06Kdy má smysl obracet se kvůli licenci na regulátora?+
Provozovatelem je Spinando Casino Ltd. se sídlem Main Street, Tobique a číslem 981512. Licenci TGC-2409-337 vydala Tobique Gaming Commission. Při sporu se nejdřív obraťte na naši podporu, teprve pak na komisi.
Chcete vědět, kdo to provozuje

Spinando Casino a jeho provozovatel

Po přečtení budete vědět, kdo hru provozuje, kdo ho kontroluje a kam napsat.

Položka
Údaj
Název firmy
Spinando Casino Ltd.
IČO
981512
Adresa sídla
Main Street, Tobique
Regulátor
Tobique Gaming Commission
Číslo licence
TGC-2409-337
E-mail podpory